消费者侯某等20余人于2003年9月购买某开发公司2号楼，并于2004年6月与开发公司签订了《前期物业管理协议》，协议约定实行封闭管理。从上房至2004年10月27日，开发公司委托某物业管理公司提供物业管理服务并对该2号楼实行了封闭管理。2004年10月27日起，由于1号楼业主自行将1、2号楼间的隔墙拆除，造成无法封闭管理。

双方协商未果，于2004年12月16日投诉到徐州市消协。要求改变车辆停放无序、环境卫生差、物管人员脱岗、丢失财物、闲杂人员多等混乱局面。

经市消协多次调解，双方除财物被盗赔偿未达成一致意见外，开发公司承诺于2004年12月31日兑现封闭管理的承诺，逐步解决车辆停放无序、环境卫生差、物管人员脱岗、绿化被损、闲杂人员多等问题。

消协点评：因为业主存在陆续上房问题，《物业管理条例》规定可由开发公司委托物业公司进行前期物业管理。作为业主，在入住达到法定户数以后，应尽快召开业主大会，成立自己的业主管理委员会，委托一家有资质、信誉好的物业服务公司提供物业服务。