2005年7月27日,消费者王女士在金鹰国际购物中心花费227元购买一双“TATA”牌女士凉拖鞋，营业员随即赠送5贴“创可贴”，王女士穿着后脚被磨出血，影响行走。遂想到了购鞋时赠送的“创可贴”。经交涉，被告知贴上“创可贴”就没事了。
为维护自己合法权益，王女士投诉至鼓楼消协。经调查了解，王女士所购“TATA”牌凉拖鞋，所用材料为白色透明胶片，有一定硬度，且边缘较锋利，穿着行走鞋的边缘极易伤脚。营业员销售时赠送消费者“创可贴”就是为了防止出现伤脚情况。
依据《产品质量法》、《消法》规定，金鹰国际购物中心为消费者办理了退货，并向消费者道歉。 点评：商家为了销售商品，采取赠送其他商品的促销手段无可厚非，然而，在明知商品有“缺陷”的情况下，不明确告知消费者，不仅侵害了消费者的知情权，同时损害消费者的利益，也违反了国家的相关法律规定，商家的这种故意行为，损害消费者利益的同时，也损害了商家自身信誉度，随即也降低了在广大消费者心目中的“形象”。（路宝华） |