消费者梁某某所住的小区，系由徐州市天力物业管理有限公司提供物业服务，2004年预交了2005年度暖气费1000元，原订是按表收费。2005年度收暖气费时，物业公司却改为按表收的部分仅为50%，其余50%部分再按房屋建筑面积收取。这样，梁某某认为物业多收暖气费400余元。遂到徐州市消费者协会投诉要求天力物业管理有限公司退回多收暖气费。

    徐州市消费者协会受理消费者投诉后，向该公司发出受理通知书，该公司未到市消协接受调解。