近几年，随着人们生活水平的不断提高，对日常穿着比较讲究，随之而生的洗衣市场发展也很迅猛，遍布城市大街小巷，遍及居民小区，尤其是一些干洗服装小店，在诱人的低价背后是劣质的服务，从而引发许多洗衣消费纠纷，根据我会近几年受理的有关投诉来看，此类纠纷呈逐年上升趋势，不仅给消费者的合法权益带来损害，同时也给洗衣消费市场尤其是一些正规大型洗衣店的经营和信誉造成一定的影响，主要表现在以下几个方面：

    1、由于干洗所用的洗衣溶剂价格较高，有的洗衣店偷工减料，溶剂使用后不换新，反复使用，欺骗消费者。

    2、有的干洗店只对消费者的衣物进行局部清洗，用刷子之类工具作简单处理洗涤后，草草熨烫了事。

    3、有的经营者根本不经过洗前消毒、重点除污等干洗流程，且衣物不分类，深浅内外衣一起洗涤，不仅导致衣物干洗后残留污渍，而且还使衣物染色并留下卫生隐患。

    4、有的干洗店违法无证经营，缺乏专业技能，采取低价格招揽吸引消费者，个别干洗店主要设备只是洗衣机和熨斗，干洗机只是一个摆设，根本不去使用，明为干洗，实为水洗。

为了确保消费者能够得到满意的消费服务及干洗衣物质量，我们郑重提醒消费者：

    一、选择正规、有信誉的洗衣店是消费者干洗衣物的明智选择，不要只图价格便宜和送取件方便而到那些你不了解情况的街头小洗衣店去洗衣物。

    二 、仔细填写收据。干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等。对方认可后在收据中注明清楚，以免日后发生纠纷。

    三、提倡“保质洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物，应由双方认定衣物价值并做出“保质洗涤”的具体约定条款，以减少相关纠纷。

    四、注意干洗衣物的安全与卫生。目前干洗衣物使用的洗涤溶剂一般对人体有危害。衣物取回后，应及时将外包装塑料袋去掉，晾在通风处，让衣物上的洗涤溶剂自然挥发、没有异味后再穿着或放进衣柜。

    五、取件时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物，如有异议当面提出，并保存好相关证据，以免自身权益受损。

    【案例】如今年五月份，消费者王女士到位于民富园小区一个体干洗店，干洗羽绒服，由于该干洗店设备有质量问题及混合洗涤，造成该羽绒服损坏和严重染色。双方发生纠纷，协商不成，消费者来到消协申请调解。经消费者出示购物凭证，为05年5月份购买，价值368元，及察看实物，双方陈述事情经过，最后达成调解协议，免收王女士干洗费60元，另赔偿人民币180元。

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