7月6日，徐州日报整版刊登了我市消协系统上半年受理消费者投诉情况。2007年上半年共受理消费者投诉1353件，与去年同期相比下降了18.35%，解决1352件，解决率为99.93%。为消费者挽回经济损失246.95万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的23件，加倍赔偿金额1.1万元，经消协提供案情后由政府查处罚没款0.9万元，接待消费者来访和咨询5878人次。 上半年投诉主要特点是投诉总量下降，部分商品量投诉增加。2007年上半年全市消协受理的投诉总量比2006年上半年下降了18.35%。投诉热点是：手机投诉仍居首位，共177件；房屋投诉群体居多，既是投诉热点，更是解决难点；服装鞋帽类质量较差；电动自行车成新的投诉热点；通信服务投诉依然较多；互联网等新兴服务投诉激增；农资投诉不容忽视；儿童食品消费误区多。 |