日前，市消协根据上级消协工作要求，在全市消协系统布置了投诉不出门店活动。

“投诉不出门店”是指经营者对消费者的合理投诉能和消费者自行和解，使消费纠纷在第一时间得到化解，避免消费矛盾的拖延和激化。开展“投诉不出门店活动”是为了进一步倡导经营者诚信经营，提高消费者维权意识，提高产品和服务质量，营造和谐的消费环境，实现经济效益和社会效益的双赢。

    此次活动的范围是：2007年5月底以前，建立消协监督站或已单独设立消费者权益保护部门的全市各类企业、外地企业驻徐办事处等。通过宣传发动、企业报名、建章立制、培训观摩、评比表彰等程序，凡是报名参加活动并在年度中无消费者投诉到各级消协或虽有投诉能在消协指导下自行和解以及无责投诉的单位，由市消费者授予“零投诉单位”称号。