随着我市汽车保有量的增加，特别是私家轿车保有量已近3万元辆，车牌也从ABZSRVUH到D，每天上牌量100多。虽然汽车质量呈稳定上升，但由于绝对量的增加，汽车及其装璜投诉逐渐成热点，近期市消费者协会就受理几起：

某消费者花费13万元购买某品牌汽车，使用时发现有一车门有喷漆痕迹，经调查系维修过的车辆，经营者补偿15000元；另一消费者21万余元购买的汽车，使用1个月发现部分空调出风口不出风，消费者对仅给予维修不满。某外地消费者所购买的近20万元新车，变速箱出现质量问题，要求换车，最终由经营更换变速箱。在汽车投诉中，消费者意见最大是汽车业的只修不换不退，消费者在维修现场，看到花费几十万所购车辆解体后，心里不是滋味，想换车，被告知：只修不换不退，调解人员在某一名牌汽车厂家所提供的使用说明书中看到这样的规定：“在质量担保期内，用户所购车辆出现生产质量问题，予以免费修理，生产质量问题经本公司确认技术上无法修理时，则予以更换车辆”，消费者认为：“本公司确认技术上无法修理”的情形根本不存在，汽车销售基本上只修不退换，让人难以接受。

由于目前国家尚未出台汽车三包规定，汽车三包服务都是根据各厂商制定的规定进行，各厂商出于对自己的保护本能，以用退换车在办牌证会增加支出等原因，所制定的规定基本上是只提供维修、换件服务。当然也有经销商出于自己声誉考虑，给消费者换了车，如某消费者所购车，使用几天，出现离合器无法使用，销售商为其免费换车，但毕竟是少数。

第二方面，汽车美容投诉频频　汽车美容装修经营行业存在许多亟须规范的问题。

部分企业超范围经营,如我市三环西路一家 “汽车美容店”，租用3间相连大店面经营洗车、轮胎检测和维修、香水等各类汽车饰品销售、汽车装潢等业务。然而，该经营户所获批的经营范围只不过是“洗车服务，篷布、座垫及内部装饰”而已。汽车美容技术难有保障汽车美容技术难有保障也是投诉的热点问题，一些汽车美容公司人才缺乏，部分人员的资质较低，汽车在美容的同时也在被“毁容”。一位消费者的汽车在我市某汽车美容公司进行抛光打蜡之后，发现车身多处被刮花。真皮坐垫，高档进口音响来历不明，假冒伪劣品混迹汽车美容店。许多销售的汽车倒车装置、汽车音响系统均没有中文厂址，香水也没有中文标注。这些来历不明、有假冒伪劣 嫌疑的产品大多价格混乱。