昨日，江苏省消协公布了2004年度受理投诉情况分析及典型个案。其中，食品质量成为投诉热点中的焦点。此外，在家用机械、百货、房屋及装修建材等方面的投诉量都有所上升。

　　投诉总量上升2.63%

　　2004年全省各级消协受理消费者投诉共计51273件，解决50235件，解决率为97.98％，为消费者挽回经济损失7715.94万元。与2003年相比，2004年的投诉总量略有上升，升幅为2.63％。在商品分类上，除家用机械、百货、房屋及装修建材有所上升外，家用电器和农用生产资料与去年持平，其他商品类投诉都有不程度地下降。在性质分类上，价格、假冒、计量类投诉有所下降。

　　本年度共受理日用百货类投诉16464件，占投诉总量的32.11％，比去年增加4.92％，其中质量问题最为严重，占该类的62.48％；在服务类投诉中，邮政、公用事业类投诉分别比去年上升了1.33％、1.31％；家用机械类投诉也有所攀升，由2003年的3392件上升到2004年的4783件，升幅为41.01％。此外，房屋及装修建材类投诉由2003年的3701件上升至2004年的3902件，其中反映装饰材料质量方面的投诉增加了2.25％。

　　典型个案

　　三年房证无着落

　　目前，有些房产中介公司的管理很不正规、不够完善，所以广大消费者在物色中介公司的时候一定要慎之又慎。如：徐州市消费者佟某2001年元月通过大普中介公司购买了位于徐州市黄山新村的房屋一套。当时，买方、卖方及中介三方商定，购房款55000元由买方一次性付清，中介扣5000元作为办理过户费用，50000元作为卖方的房款。事后，中介以种种理由没给消费者办理房证。经反复调解，依据《消法》第十一条、第十九条规定，由中介公司一次性付给消费者佟某4000元，房屋过户手续由佟某办理。