某些商场擅自设立“第二道关卡”违规检查消费者所购物品或在购物票上加盖购物章，收银不找零等现象

　　●点评意见：      

    商场设立“第二道关卡”目的是为了自己管理上的方便，威慑极个别有不良行为的顾客。事实上，到商场购物是一个即时清结的买卖合同。在收银台交割完毕后，双方的合同也就履行完毕，物品的所有权就归顾客所有了。此时商场再检查顾客的付款证明甚至是所购物品，不仅给消费者增加了麻烦，而且在潜意识里把所有的消费者都当成了小偷，侵犯了消费者的人格权和财产权。而商场不找零同样是为了自己经营管理上的方便，并从中渔利。在国家没有取消零钞的情况下，商场擅自规定不找零，不仅侵害了消费者的财产权，而且违背了国家的货币政策。

　　●专家建议：      

    顾客到商场购物，与商场是一种平等的民事关系。商场减少经营风险的目的可以理解，但决不能以伤害消费者的尊严和侵占消费者的财产为代价。

    专家认为，这些格式条款，本质上都是商业企业的单方告示，不能构成合同条款，没有法律效力。不少商业企业之所以不遗余力地列出来，是为减少麻烦，减轻自身的管理压力。消协将会在一定时机把这些专家学者的点评意见整理、反馈给制定不平等格式条款的商业企业，劝谕各商业企业进行修订。对拒不改正的企业，将予以曝光，并转请行业主管部门和有关行政部门进行规范，共同营造放心的消费环境。